お店のインターホンが鳴り、ドアを開けると……。不安そうな表情で駆け込んでくださったお客様のお話。

こんにちは！ダスキン北柏ターミニックスの事務スタッフです。😊

ジメジメとした日が続く梅雨のシーズン。現場のスタッフたちは毎日ヘトヘトになりながらも、お客様に笑顔を届けるために柏近隣エリアを元気に駆け回っています。 事務所でお留守番をしている私も、「よし、今日も丁寧でお客様に寄り添った受付を頑張るぞ！」と張り切っていた、先日のことです。

ピンポーン、とお客さま用のインターホンが鳴りました。 「あ、ブログを見てスポンジを買いに来てくださったお客様かな？✨」と思い、私は急いでドアを開けました。

するとそこに立っていらっしゃったのは、とても不安そうな表情を浮かべた地域のお客様でした。

お客様は、お店の看板を見て勇気を出して来てくださったようで、

「あの……こちらでは害虫や害獣の駆除をやっていますか……？」と、ハラハラしたご様子で聞いてくださいました。

実はお店に直接、お客様が害虫駆除のご相談でお越しくださるのは今回が初めてのこと！

一瞬少しビックリしてしまいましたが、お客様のとっても不安そうなお顔を見た瞬間、

「これは一刻も早くなんとかしてあげなきゃ！」と、私の心の中で強いスイッチが入りました。

お話を詳しくお聞きすると、昨日お家の中で不穏な気配がしたとのこと。

「ウチの天井裏かどこかに、何か獣（けもの）がいるみたいなんです。家の中にフンが落ちていて……」と、スマホで撮影した写真を見せてくださいました。

ネットで検索すればたくさんの業者が出てくる時代ですが、どこが安心できる会社か分からなくて、きっとすごく悩まれたのだと思います。そんな中で、「あそこのダスキンに行ってみよう」と、わざわざ足を運んで直接頼ってくださった。そのお気持ちが、本当にありがたくて嬉しかったです。🥹💖

「もう大丈夫ですよ、よくぞ来てくださいました！私たちがついています！」という想いを込めて、すぐにお話を聞き取り、現場で動いているプロのスタッフたちへ超特急で連携をいたしました！

お家の中にフンが落ちていたり、夜中にガサゴソ音がしたりするのって、本当に怖くて夜も眠れなくなってしまいますよね。被害が大きくなってしまう前に、そして何より、お客様の心が限界になってしまう前に、一刻も早くその不安を解消して「あ〜、本当によかった！」と安心してほしいなと心から願っています。✨

お家のなかに、何か「見慣れない虫」や「謎のフン」を見つけたときは、パニックになってしまうのが当たり前です。

「わざわざ電話で呼ぶのは大げさかしら……」

「どこに相談したらいいのか分からない……」

そんなときは、今回のお客様のようにスマホの写真を見せていただくだけでも全然大丈夫です！お散歩のついでに、おしゃべり感覚で「ちょっとこれ見て！」とお店のドアを叩いてください。😊

お留守番をしている私、事務員が、まずはその不安を優しく丸ごと受け止めます。

そして、暗い天井裏や床下にも喜んで突撃する頼もしいパパさんスタッフが、すぐに皆様のお家へ解決に駆けつけます！

小さな疑問でも、いつでも遠慮なくお気軽にご相談くださいね。

スタッフ一同、地域の皆様のSOSをいつでも最高の笑顔でお待ちしております！😊🙌